Le client : Entreprise RYWAN - fabricant de chaussettes de sport.
Organisation : PME familiale de 20 personnes qui fabrique et commercialise 5 à 6 000 références articles auprès de 1 400 clients en France : spécialistes indépendants et grandes enseignes tels que Sport 2000, Le Vieux Campeur… Sa force de vente composée de 8 commerciaux visitent 3 à 4 gros clients par jour. Près de 4 millions de paires de chaussettes sont vendues chaque année pour un chiffre d’affaires avoisinant les 8 millions d’euros.
Quels besoins ?
- Accroître la productivité des commerciaux
- Offrir une meilleure réactivité aux clients
- Optimiser la chaîne de distribution
La problématique
- Forte croissance du nombre de clients RYWAN.
- Prise de commandes sur papier carbone en quatre exemplaires, puis envoi par les commerciaux en fin de semaine par courrier ou par fax au centre de traitement.
- Peu d'informations sur l'état des stocks et l'historique des commandes clients, nécessité de
contacter régulièrement le back office RYWAN.
La solution retenue :
- Ardoises tactiles Fujitsu-Siemens.
- VMCC SFR.
- Solution DANEM.
- Réseau GPRS SFR.
Quels bénéfices ?
POUR L'ENTREPRISE:
- Intégration directe des commandes dans la gestion commerciale.
- Réduction des délais de livraison et les litiges.
- Temps de travail gagné pour l'opératrice de saisie.
- Etude très précise du cycle de vie des produits.
- Image de marque accrue.
- Frais de reliquat en baisse de 70 %.
POUR LES COMMERCIAUX:
- Saisie directe des commandes.
- Connaissance de l'historique des commandes clients.
- Informations sur la disponibilité des produits en temps réel.
- Envoi de mails et gestion de l'agenda.
- Meilleure visibilité de leur portefeuille de commandes.
Retour sur investissement :
- Le retour sur investissement est de 18 MOIS.
Mise en place de la solution :
- Forte adhésion des commerciaux à l'ardoise PC, formation réalisée en une journée.
- Mise en œuvre de la solution en 3 MOIS.
Source : Etude de cas - Format Pdf
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