Prestige Téléphonie s’engage comme l’ensemble des distributeurs du réseau à respecter la charte lancée par SFR Entreprises.
Prestige Téléphonie est un distributeur indépendant qui reste fidèle aux règles de la charte, nos engagements :
- Contact personnalisé avec votre interlocuteur : il connait votre nom vous connaissez le sien. Il vous conseille et vous suit dans votre évolution. Toujours à l’écoute, il trouve la solution la plus adaptée à vos besoins.
- Chaque client est différent : il tient compte de votre environnement : votre métier, vos clients et votre fonctionnement et s’adapte à toutes ces caractéristiques.
- Après une étude précise de vos besoins, votre interlocuteur se charge de vous préparer une proposition commerciale personnalisée et détaillée qui vous permettra de faire la différence et de l’étudier dans un délai de validité d’un mois.
- Dès réception du bon de commande, l’ouverture de lignes se fait dans un délai maximum de 24 heures et la livraison des terminaux sous 48 heures conformément aux Conditions Générales d’Abonnement SFR Entreprises.
- Votre interlocuteur s’engage à vous contacter dès réception des lignes et des terminaux afin de réaliser une vérification détaillée.
- Des visites régulières afin de s’assurer de l’adéquation du service par rapport au besoin et d’anticiper les futurs changements.
- L’accès sécurisé, gratuit et en temps réel à toutes les informations concernant l’ensemble de vos lignes (vos communications, vos factures détaillées…) via le parc on line.
- Chaque trimestre, mise au point au niveau des nouvelles offres, technologies et événements futurs.
- Une garantie de 24 mois sur tous les terminaux en France métropolitaine.
- En cas d’incident, les terminaux sont remplacés sous 48 heures maximum.
N’hésitez pas à contacter votre conseiller Prestige Téléphonie (Espace SFR entreprises - Expert Mobile Data ) qui reste à votre écoute au 02.38.62.30.31.
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