Prestige Telephonie, Espace SFR Entreprises – Expert Services & Data, vous propose de redécouvrir le cas client diffusé la semaine dernière sur 01net.
Le Client : une PME orléanaise spécialisée dans la vente et la pose de menuiseries.
Organisation : 50 personnes dont 15 techniciens et 11 commerciaux.
Besoins : Accroître la productivité des techniciens et améliorer la réactivité des commerciaux.
Problématique :
- Gestion des plannings à distance
- Transmission de l’information au personnel mobile
- Double saisie d’informations
- Trajets siège-chantier / chantier-siège
- Accès Intranet à distance insuffisant
La solution Prestige Telephonie :
Commentaires :
La solution BES nécessite la présence d'une messagerie Microsoft, Lotus ou Novell. Le client remplace donc sa messagerie existante par Lotus Domino. Le logiciel Blackberry Enterprise Server correspondant est installé sur un serveur Dell, avec 27 licences (15 techniciens/11 commerciaux/1 PDG). Chaque collaborateur reçoit un BlackBerry (BlackBerry 8820 ou BlackBerry 8310 suivant l’utilisation) soit 15 pour les techniciens, 11 pour les commerciaux et un pour le PDG.
L’option SFR Business Mail est ajoutée sur les abonnements téléphoniques (5 Mo/mois pour les salariés et 30 Mo/mois pour le PDG).
En plus de leur BlackBerry, 5 commerciaux sont équipés de cartes PCMCIA Vodaphone Mobile Connect Card (VMCC) pour se connecter depuis leur PC portable au système informatique de leur entreprise et accèder à leur intranet de n'importe où.
Bénéfices :
Pour les salariés :
- Réception et envoi des mails en temps réel.
- Suppression de la double-saisie des informations.
- Remontée d’information directement intégrée au SI de l’entreprise.
- Optimisation des déplacements sur les chantiers (les commerciaux et les techniciens sont en relation permanente).
- Meilleure qualité de l’information.
- Amélioration de l’accessibilité de l’information sur le terrain (accès intranet depuis la VMCC)
Pour l’entreprise :
- Retour sur investissement rapide (estimé à 4 mois)
- Amélioration de la qualité et de l’image de l’entreprise.
- Augmentation de la productivité (optimisation de la transmission de l’information, des plannings,…)
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