Blog de la mobilite

Nouvelle option SFR: option Service à la personne

Pour répondre aux attentes des entreprises de service d’aide à la personne, SFR Entreprises propose dès aujourd'hui une nouvelle option : OPTION SFR SERVICE A LA PERSONNE qui permet a l’intervenant d’être en contact continue avec son entreprise tout en restant mobile sur le terrain.

Comment ca marche ?

Des bénéfices ??Oui mais pour qui ??

Les bénéfices pour vous

Réactivité
La gestion des intervenants se fait à distance, en temps réel (1). Les changements d’organisation peuvent être rapidement intégrés.

Simplicité
La relation avec l’intervenant est automatisée.
La facturation de l’intervention est automatisée et prend en compte les horaires enregistrés par l’intervenant.

Maîtrise des coûts
L’équipement est simple, la mise en œuvre et la rentabilité sont rapides. Vous êtes certain de maîtriser votre budget.

Les bénéfices pour les intervenants

Optimisation des informations
Les informations utiles à leur travail sont disponibles sur un seul et même mobile : horaires, contacts, coordonnées clients, etc.
Le planning est mis à jour en temps réel (1), l’intervenant est informé de tout changement de lieu ou d’horaire.

Efficacité
Pas de temps perdu, une fois son arrivée enregistrée, votre collaborateur ne se consacre qu’à son travail. En cas de problème, un simple appel permet une intervention de l’association.

Professionnalisation
Cette solution est valorisante, peu encombrante et très simple d'utilisation. Plus besoin de solliciter le client.
Un véritable rapport de confiance est ainsi établi entre le producteur et le client.

Les bénéfices pour le client

Simplicité
Avec une optimisation de papier et une bonne gestion administratives, la relation est simplifiée.

Fiabilité
La prestation est encadrée, le client a l’assurance de payer le juste prix à travers une structure professionnelle.

Le coût…

Frais de mise en service :

Téléchargement de l'application et licence d'utilisation illimitée inclus : 250€ HT

Prix de l'option :

10€ HT /ligne/mois (sans engagement, disponible avec un forfait voix SFR Entreprises, transferts de données illimités (2) inclus).

(1) Sous réserve de couverture et de disponibilités du réseau SFR
(2) Seules les communications Wap passant via l'application sont illimitées. Les autres communications Wap sont payantes.

Pour plus d'informations : Cliquez ici.

PRESTIGE TELEPHONIE - Espace SFR Entreprises - Expert Services & Data - Region Centre & Ile de France.

Zoom sur le cas client : Gestion Commerciale Mobile paru sur 01net

A découvrir cette semaine un nouveau cas client PRESTIGE TELEPHONIE paru sur 01net : la gestion commerciale mobile.

Le Client : Une entreprise orléanaise spécialisée dans la rénovation de l'habitat.

Organisation : 350 personnes dont 150 commerciaux.

Besoins :

• Accroître productivité des commerciaux
• Offrir une meilleure réactivité au client
• Optimiser l’activité commerciale
• Améliorer la visibilité de l’activité commerciale

Problématique :

• Manque visibilité sur CA mensuel
• Pas d’accès aux mails ni aux calendriers en déplacement
• Double-saisie des comptes-rendus d’intervention commerciaux suite aux RDV clients
• Manque de réactivité : prise de RDV par les assistantes puis transmission du RDV par fax aux domiciles des commerciaux
• Manque d’optimisation dans les tournées commerciales

La solution Prestige Téléphonie :

Commentaires :

Le développement de l'application de gestion commerciale  a pour fonctions : la gestion des plannings des commerciaux en temps réel, pushmail, le compte rendu de visite, l'élaboration de devis, le reporting des RDV, le pilotage de l'activité commerciale en temps réel, la visibilité du chiffre d'affaires en cours et des ventes prévisionnelles des vendeurs.

Les 150 commerciaux sont équipés d' HTC P3600 avec carte mricoSD et chargeurs allume-cigare. Ils disposent d'un abonnement Voix & Data et sont connectés au système informatique de l'entreprise via  un réseau sécurisé dédié (APN).

Bénéfices :

Pour les salariés:

• Amélioration de la remontée de l’information terrain
• Disparition de  la double saisie (compte rendu d’intervention)
• Réduction des délais

Pour l'entreprise :

• Diminution des couts (suppression fax chez le commercial)
• Amélioration de l’image de l’entreprise
• Accroissement de la réactivité commerciale
• Optimisation de l’activité commerciale (Prévisions, tournées, prise de RDV,…)
• Retour sur investissement rapide

Cliquez ici pour découvrir l'article 01net

PRESTIGE TELEPHONIE - Espace SFR Entreprise - Expert Services & Data

Zoom sur le cas Client BlackBerry repris par 01net

Prestige Telephonie, Espace SFR Entreprises – Expert Services & Data, vous propose de redécouvrir le cas client diffusé la semaine dernière sur 01net.

Le Client : une PME orléanaise spécialisée dans la vente et la pose de menuiseries.

Organisation : 50 personnes dont 15 techniciens et 11 commerciaux.

Besoins : Accroître la productivité des techniciens et améliorer la réactivité des commerciaux.

Problématique :

• Gestion des plannings à distance
• Transmission de l’information au personnel mobile
• Double saisie d’informations
• Trajets siège-chantier / chantier-siège
• Accès Intranet à distance insuffisant

La solution Prestige Telephonie :

Commentaires :

La solution BES nécessite la présence d'une messagerie Microsoft, Lotus ou Novell. Le client remplace donc sa messagerie existante par Lotus Domino. Le logiciel Blackberry Enterprise Server correspondant est installé sur un serveur Dell, avec 27 licences (15 techniciens/11 commerciaux/1 PDG). Chaque collaborateur reçoit un BlackBerry (BlackBerry 8820 ou BlackBerry 8310 suivant l’utilisation) soit 15 pour les techniciens, 11 pour les commerciaux et un pour le PDG.
L’option SFR Business Mail est ajoutée sur les abonnements téléphoniques (5 Mo/mois pour les salariés et 30 Mo/mois pour le PDG).
En plus de leur BlackBerry, 5 commerciaux sont équipés de cartes PCMCIA Vodaphone Mobile Connect Card (VMCC) pour se connecter depuis leur PC portable au système informatique de leur entreprise et accèder à leur intranet de n'importe où.

Bénéfices :

Pour les salariés :

• Réception et envoi des mails en temps réel.
• Suppression de la double-saisie des informations.
• Remontée d’information directement intégrée au SI de l’entreprise.
• Optimisation des déplacements sur les chantiers (les commerciaux et les techniciens sont en relation permanente).
• Meilleure qualité de l’information.
• Amélioration de l’accessibilité de l’information sur le terrain (accès intranet depuis la VMCC)

Pour l’entreprise :

• Retour sur investissement rapide (estimé à 4 mois)
• Amélioration de la qualité et de l’image de l’entreprise.
• Augmentation de la productivité (optimisation de la transmission de l’information, des plannings,…)

Cliquez ici pour découvrir l’article 01net.

Cas client Mobile Data : Prise de commandes

   

Entreprise : RYWAN

Activité : Fabricant de chaussettes de sport

Organisation : PME familiale de 20 personnes qui fabrique et commercialise 5 à 6 000 références articles auprès de 1 400 clients en France : spécialistes indépendants et grandes enseignes tels que Sport 2000, Le Vieux Campeur… Sa force de vente composée de 8 commerciaux visite 3 à 4 gros clients par jour. Près de 4 millions de paires de chaussettes sont vendues chaque année pour un chiffre d’affaires avoisinant les 8 millions d’euros.

Quels besoins ?

Accroître la productivité des commerciaux
Offrir une meilleure réactivité aux clients
Optimiser la chaîne de distribution

(...)

Cas client Mobile Data : Gestion d’intervention des techniciens

Entreprise : VTI

Activité : Climaticiens du réseau « Climaticiens de France » représentant 25 entreprises et 150 à 200 techniciens sur le terrain.

Organisation : PME de 80 personnes, dont une dizaine de techniciens répartis sur 4 agences appartenant au réseau « Climaticiens de France », composée de 25 entreprises regroupant environ 300 techniciens de maintenance.

Quels besoins ?

Accroître la productivité des techniciens de maintenance.
Maîtriser les coûts de fonctionnement.
Améliorer la Qualité et la Traçabilité pour les clients.

(...)

SFR Offre Roaming Intranet Vodafone 100Mo - Témoignage Clients -

Depuis le début de cette année, l'ensemble des Directeurs de cet établissement public dispose d'un terminal BlackBerry®. Cette solution d'accès à la messagerie permet de renforcer la rapidité des échanges d'information, et participe à la sécurisation du Système d'Information.

Problème posé

Faciliter et optimiser l'utilisation de la messagerie professionnelle par les cadres dirigeants afin qu'ils puissent gagner en réactivité et en efficacité...

Témoignage Client SFR : « Plus d’efficacité et moins de délais grâce à la VMCC . . . »

Leader des produits consommables pour les cabinets dentaires, Dentsply a déployé, en 1999, un progiciel de gestion de la relation client sur tablettes PC. Chaque commercial disposait alors, sur le terrain, d'un outil de travail particulièrement performant : consultation des fiches produits et de l'état des stocks, suivi des comptes clients, articles en promotion, prise de commandes…

Depuis fin 2003, la mise à jour des données en mobilité, grâce à la Vodafone Mobile Connect Card en mode GPRS, a permis d'accroître la productivité commerciale et d'optimiser la qualité de services aux clients...

Cas Clients Mobilité Data / Application Prise de Commandes

Le client : Entreprise RYWAN - fabricant de chaussettes de sport.

Organisation : PME familiale de 20 personnes qui fabrique et commercialise 5 à 6 000 références articles auprès de 1 400 clients en France : spécialistes indépendants et grandes enseignes tels que Sport 2000, Le Vieux Campeur… Sa force de vente composée de 8 commerciaux visitent 3 à 4 gros clients par jour. Près de 4 millions de paires de chaussettes sont vendues chaque année pour un chiffre d’affaires avoisinant les 8 millions d’euros.